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淘宝艰难新生:淘宝商城成为新核心,难以割舍C2C

发布时间:2022-10-28 05:17:09 浏览量:15

#以免费为武器,成功革新C2C领域的淘宝。再次革命是一件很纠结的事情,有点像拔了头发离开地球。

淘宝C2C被陆兆禧希望成为一个生态系统:“在这个生态系统中,一些参与者是免费的,但小卖家会成长起来。他开始打广告做大卖家,实际上是给淘宝供血,也是给没有成长起来的中小卖家供血。不然淘宝真的一分钱都赚不到,一直这样亏损,我们的血液也出了问题。”

淘宝今年5月发布的数据显示,淘宝卖家月收入1000-2000元的占39.3%,月收入2000-3000元的占22.0%,月收入5000元以上的仅占7.4%。

根据陆兆禧认可的“二二八理论”,在淘宝生态系统中,至少有近60%的小卖家只能靠淘宝供血,而血液只能来自20%的大卖家。这也是商场一定要大的原因。它将是未来淘宝的“血库”。“让它(商城)按自己的方式发展,包括技术人员和产品,因为淘宝把它锁在这个篮子里,它就死了。”

淘宝C2C从“核心竞争力”转变为“生态系统”,B2C商城从“甜品”转变为“血库”,成为淘宝新的核心。

“那时候商场还是个孩子。正确的事情应该在正确的时间做。有很多时候事情说对了,但是选错了时间,就是错了。但现在我不知道(独立)是对还是错。”陆兆禧说。

他这么说,指的是2008年4月,淘宝商城第一次“独立”(由淘宝副总裁黄若牵头,成立商城事业部,独立运营,但没有独立域名)。当年10月,商城事业部解散,商城再次并入淘宝;8个月后,2009年8月,商城事业部恢复,淘宝CFO张勇担任商城总经理,试图再次独立运营。

淘宝商城的一波三折,反映了淘宝高层对商城,或者说B2C的暧昧态度,以及淘宝未来盈利模式的模糊和分歧。

商城第一次打算独立的时候,马云内部说的最多的一句话是“亚马逊死了”。他认为B2C的标杆亚马逊是一个没有未来的企业,未来的电子商务模式一定是美国易贝的C2C模式。

“我当时只说了一句话,商城还是跟着淘宝走了一段时间。”陆兆禧回忆说,那时,他是总统。

陆兆禧表态后不久,有一天,马云找到他,请他做淘宝的总裁。习惯了被“安排”,陆连理由都不问就答应了。

此时,被誉为“淘宝教父”的孙彤宇对此一无所知。三天后,又是一个周末,孙突然被通知辞去淘宝总裁职务并出国留学,接任淘宝总裁。在告别会上,孙彤宇哭了。在他眼里,“淘宝就是我的孩子”。

1996年,26岁的孙彤宇加入了马云的创业团队。2003年,马云需要建立一个C2C网站,以制衡美国电子商务巨头易贝对阿里巴巴的威胁。孙临危不乱,带领十几个人,隐姓埋名,秘密创办淘宝。

淘宝刚推出时,它的竞争对手易贝占有90%的市场份额,而易贝刚刚以3000万美元收购了它三分之一的股份。三年后的2006年12月20日,易贝CEO惠特曼访问上海,宣布将易贝易贝交给汤姆在线运营。此时淘宝的市场份额已经超过70%。三年时间,从无到有,完成了一场与国际巨头的颠覆战争。淘宝成功了,孙彤宇功不可没。

2010年10月底,记者在距离淘宝总部两个街区外的咖啡厅遇到了孙彤宇,聊了一个小时。从天气到地理,他滔滔不绝。但在谈到往事时,孙点燃一支烟,歪着头,一言不发。

据当时参加商城筹备研讨会的人说,支持商城独立的只有两个人,一个是孙彤宇,一个是黄若。

孙和黄一直在努力寻找合适的人选来负责商城的独立运营。干脆,黄找到孙自告奋勇。对于淘宝商城来说,孙凰确实是一个很好的组合。为此,他们还设计了三个独立的方案:上策是运营和域名完全独立;中策独立运营,在淘宝上设置了两个门,一个通向商城,一个通向C店;接下来的政策是独立运营,在淘宝设立独立频道,分享c店的流量。

后来黄对《中国企业家》解释说:“做这个全新的生意,你需要两个基本条件:第一,你的老板或者你的合伙人必须和你有同样的信念,否则这个事情做不起来;第二,你要耐得住寂寞,愿意坚持。”

黄自告奋勇的第二天,就离开了。“这发生在一瞬间。如果我知道孙彤宇要离开,我就不会接手了。他走的时候,那两个条件客观上并不存在。”如果黄回忆说。

2008年初,B2C市场还处于竞争阶段。根据当年的数据,Dangdang.com和Joyo.com分别占18%和13%的市场份额。排名第三的JD.COM占11%,排名第四的北斗手机网络占7%。前两者以图书销售为主,后两者以IT和家电为主。而且在自己的领域深耕多年。如果淘宝商城想再次上演类似C2C的颠覆战,虽然难度大,但也不是不可能。这就是孙凰和孙凰看好B2C的原因。

由于接下来的政策是商场和C店的“混住”,导致了商场和C店左手斗争的问题。根据“混居”规则,买家在淘宝首页搜索商品,前两个结果被商城店铺“无故”查封。从第三位开始,就是C店产品。

淘宝最有价值的是庞大的买家流量,主要是C2C带来的。现在“最肥的肉”要分给商场,C店的卖家能坐视不管吗?商城一上线,C店卖家集体抗议。

要不要用C店流量给商城“开小灶”?或者说,是不是要牺牲淘宝20%的买家流量资源来养活占淘宝3%交易额的商城?

为此,黄若写了一封邮件,分发给当时的管理层。邮件里有个比喻:你不能给一个才30天的婴儿断奶,让他和一个7岁的孩子一起吃饭。婴儿一定会饿死。

但管理层不愿意得罪C卖家,从而影响流量和规模。不到两个月,商城断奶——,不再“无缘无故”占据搜索结果前两名。

品牌推广没有独立域名,C店流量不再共享。就这样,商场妥协了半年。2008年10月,黄若离开淘宝。同一天,商城事业部解散,商城“独立”首次失败。

规模是其“核心竞争力”的淘宝,不愿意牺牲淘宝20%的流量给只有3%份额的商城输血。可见当时的马云和陆兆禧在C2C和B2C之间的地位不同(导致两年后淘宝不得不牺牲淘宝50%的流量给8%左右份额的商城输血)。

对于黄若的离开,陆兆禧向《中国企业家》解释说是观念问题。“人人摇摆,人人摇摆。逍遥子(张勇,淘宝CFO)接手商城后没有什么进步,但是商城很适合淘宝,淘宝也很适合他(张勇)。我信任他。”

按照黄若的想法,“B2C是电子商务未来的下一个制高点。淘宝必须在已经占据良好市场局面的前提下,利用优势抢占下一个制高点。”

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