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卖家连骗百余人 “消保服务”被打爆

发布时间:2022-11-09 10:30:03 浏览量:14

  一个加入了淘宝消费者保障计划的四钻卖家居然骗取了100多个买家信任,诈骗金额高达25万元。近日,119名受骗的卖家在通过淘宝追索无望的情况下,只能自发组织了“抓骗子群”,通过网络搜索和个人力量来挽回自己的损失。

  “抓骗子群”中的邓女士告诉上海商报:“大家的遭遇都差不多。作为买家,我们把钱付给了在淘宝网上开店的E网新时空、惠群通信,可是拿到的确是没有一分钱的充值卡。”

  “对于网络购物,我们也知道存在风险。关键是这家店挂出了‘淘宝消费者保障计划’的招牌,再加上又是四钻卖家,大家的戒备心就放松了。”邓女士说。

  所谓“消费者保障服务”,就是卖家向淘宝缴付了一定的保证金,这些保证金可以保证先行赔付买家的损失,以此保障买方权益的做法。

  上海商报了解到,淘宝消费者保障服务的保证金从500-2000元不等。卖“饰品/流行首饰/时尚饰品”等这些商品的保证金是500;卖“IP卡/网络电话/在线影音充值”等这些商品的保证金是1000;卖“计算机硬件/桌面计算机/网络设备”等这些商品的保证金是2000。也就是说,上述骗子卖家的保证金是1000元,这区区1000元的保证金对于存心行骗的卖方来说构不成任何约束力。

  “抓骗子QQ群”中一位北京买家告诉记者,她被骗的金额就有8000多元。另一上海买家刘先生也声称被骗了1万5千多元。而一位上海王先生更告诉记者,“上当受骗的人分布全国20多个省。我们的统计是截止6月15日,就有受骗买家100多人,被骗金额高达25万元。”

  消费者保障金不够用来支付买家的损失,那么淘宝是否需要为此承担一定的责任呢?

  对此,淘宝网早就在“消费者保障服务协议”上撇清了自己的责任。淘宝称:“消费者保障服务是用户向买家提供的服务,用户是该服务责任者,淘宝不是相关的责任者。”另外一条:“淘宝在任何情况下对于用户的责任都不应超过3000元人民币。”

  记者询问发现,买家们也有一定的自我保护意识,他们中不少人都使用了支付宝这一个第三方支付工具。但是,由于骗子深谙淘宝规则,买家们仍然掉进了一个精心设计的骗局:

  首先,100元的电信冲值卡仅卖60元,低价充值卡作为诱饵,吸引了不少买家的注意力。其次,利用付款和交货的时间差行骗。尽管买家选择了支付宝形式付款,但淘宝的规定是选择手机慢充,买家需要48小时以后才能知道充值是否成功,72小时后才能申请退款。而淘宝规定购买冲值卡24小时就自动确认收货,钱款自动划到卖方那里。几十个小时的时间差,让卖家有充足的时间抽逃账户资金。

  上周,记者在淘宝网上搜索“E网新时空”“惠群通信”两个关键字,发现这两家网店已经没有了踪影。

  淘宝公关部蔡小姐在查阅了相关纪录后告诉记者,淘宝的确收到过9笔和两个卖家相关的消保投诉。按照淘宝的规则,公司在收到第二笔投诉的时候就对该卖家的账号进行了冻结,至今总计赔偿1000余元。部分卖家的投诉至今没有解决的原因是,没有及时上传相关凭证。

  对于这样的解释,王先生等买家并不满意。王先生说:“当我向淘宝反映被骗后,淘宝没有及时冻结卖家的账户。等到淘宝反应过来,骗子账户内的大部分钱款已被取走。如今我们已经报了案,但对于追查结果并不乐观,所以,我们只能自发组织起来,群策群力抓骗子。”

  王先生告诉记者,尽管现在这两家店已经在淘宝网上消失了,可是他们对购买的全过程都做了网页截屏,可以以此来证明交易的完成。

  去一个陌生国度之前,最好先搜索一下当地有没有什么特殊的习俗和管理,以免误打误撞,吃了大亏。

  在网上购物,是不是就是点点鼠标,等货上门这么简单?大多数都会点头。上述卖家的遭遇尽管并不多见,但也告诉我们网上购物不像我们想象得那么容易。

  不少买家在被骗之后,才恍然大悟:“原来消保计划是这么一回事情啊!”这样的恍然大悟还是来得少一些为好。

  我们必须承认,比起传统购物来,网上购物尤其是C2C网上购物平台的风险要大得多,需要学习的知识也很多。有必要去看一看淘宝网上“淘宝大学”这个栏目,你会惊奇的发现其中的规则和提醒密密麻麻、纷繁复杂。

  当然,其中不少最不容忽视的是淘宝的免责条款,非常典型的一条就是:“用户同意淘宝、支付宝公司对与本协议相关的以及由于本协议的签订、履行导致的所有的、全部的责任,不管是否与违约、侵权相关,也不管由于故意还是过失,也不管用户是否向淘宝、支付宝公司支付或给予过任何费用、款项、利益,在任何情况下,都不应超过3000元人民币,这并不影响淘宝、支付宝公司根据本协议、淘宝、支付宝公司参与的其它协议、淘宝规则享有的免责、责任限制的权利。”

  “三个不管”将淘宝的角色定位得清清楚楚,淘宝只是一个交易平台,不是裁判,不是交易的参与者,也不是责任的承担者。而且“三个不管”也透露出了网上交易的风险实实在在的存在,毕竟这样一个平台面对着形形的参与者,谁能保证不出纰漏呢?淘宝必须用最缜密的语言将自己的风险降到最低。

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