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菜鸟再出新招推送货上门 “天猫超市式”上门物流扩大到淘宝天猫更多品类

发布时间:2022-07-26 21:17:06 浏览量:50

  的现实难题。菜鸟今天(7月26日)对外透露,将加大投入,通过直营配送、末端可选、下单可选等多种方式,着力提升送货上门比例,改善消费者关切的物流体验。

  以上消息来自2022菜鸟开放周。“以多种方式送货上?”已经被列为菜鸟今年最重要的事情之一。

  在菜鸟开放周上,菜鸟CEO万霖透露,包括直营配送、最后100米可选在内,菜鸟还新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时,可根据商家在下单页上提供的送货上门选项,在购买支付前选择上门服务,且不产生额外费用。目前该服务已经在部分城市试点。

  为了给消费者以更多优质体验和更多场景的选择,菜鸟目前已在多个物流场景提供“送货上门”服务。

  通过直营配送,菜鸟为天猫超市、天猫国际提供高品质上门服务。其中,菜鸟不仅承担了天猫超市订单的送货上门,还联合天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门,不上必赔”,已成为快递配送最高标准之一。据了解,菜鸟直营送货上门也是消费者选择在天猫超市购物的主要原因。

  现在,“猫超式”上门物流正向天猫淘宝更多品类推广。在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中,菜鸟都通过重投入建设,扎实运营直营配送,从而提供了优于的送货上门服务。

  在“最后100米”场景,菜鸟驿站自去年4月联合天猫、淘宝推出“免费保管,按需上门”以来,服务已覆盖全国200多个城市,最快可实现当日选、当日送,菜鸟驿站无人车小蛮驴还可以供消费者自己选择送货到楼,累计送楼单量已超1000万。

  此次菜鸟新增的送货上门方式,更近一步将选择权前置到了消费者“下单”环节:在已经开通的城市和商家当中,消费者在网购下单页面,可提前选择是否需要送货上门,无需额外付费。随着该服务在更多城市推广,将更大程度突破快递物流业难点,提高送货上门比例。

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